Hablando de gestión … y de tecnología
Después de la cerveza, en una compañía inesperadamente agradable 
recuerdo las referencia de Fernando a la gestión de la tecnología en la empresa y tal y me viene –debe ser un subidón de glucosa que ha conseguido alcanzar el cerebro, no sé bien cómo- a la memoria (reciente y volátil, todo hay que decirlo) un artículo que leía esta mañana, “Mastering the Three Worlds of Information Technology“, de acceso libre durante unas semanas en HBR que, por cierto, tienen accesible todos los alumnos de la EsKuel@ a través de los catálogos electrónicos de la biblioteca de TeleKo.
El articulillo en cuestión es cosa de un tal Andrew McAfee, conocido por una publicación reciente de cierto interés que, bajo el título de “Enterprise 2.0” analizaba un caso muy particular de éxito en la integración de esas tecnologías Web de Nueva Generación en el sector financiero. En este caso, el autor aporta fundamentalmente la visión de una gestión de la TI en la empresa, desde el punto de vista del cambio, más que desde la aproximación habitual del despliegue tecnológico. Distingue así tres tipo de TI en la organización: la funcional (Function IT) la estructural (Network IT) y la corporativa (Enterprise IT) que se asocian a roles distintos de los correspondientes CIO involucrados en un proceso dialógico con la gestión.
El caso es que todo este temita viene al hilo de las observaciones, siempre puñeteras, de un tal Nicki Carr que se hiciera famoso de la hostia con la publicación en primavera de 2003 en la Harvard Business Review de un artículo titulado “IT Doesn’t matter“, que redondearía, como es costumbre entre esta gente que se gana la vida como gurú, con el correspondiente libro –”Does IT Matter? Information Technology and the Corrosion of Competitive Advantage“- un año después y una secuela, “The End of Corporate Computing” en la MIT Sloan Management Review en mayo de 2005.
Hay que valorar también la importancia del título del artículo para que se armara la que se armó –en su momento pensé en poner en marcha un blog y todo- con una cosa tan chorra como la evolución del servicio de TI hacia una commodity más dentro del sistema empresarial y de mercado … ¿Por qué le publicaron algo tan chorra? Entre otras cosas, el chaval era el editor de la revista En cualquier caso, propone cuestiones de alcance sobre las que merece la pena reflexionar muy seriamente, ¿Aporta valor la infotecnología? ¿Conoceremos el final de la dirección de sistemas de información en la empresa moderna? ¿Se trata quizás de un error al no haber planteado la integración de la infotecnología en la empresa como lo que realmente es, es decir una gestión del cambio? Pensadlo …